|
Datum
|
Datum, ke kterému uvedené informace přísluší.
|
|
Celkem příchozích chatů
|
Počet chatových kontaktů přijatých každý den v systému Unified CCX.
Souhrnné informace – Veškeré záznamy v tomto sloupci.
|
|
Prům. chatů (za hodinu)
|
Průměrný počet chatových kontaktů přijatých během hodiny.
Souhrnné informace – maximální hodnoty v tomto sloupci.
|
|
Špička chatů (po hodinách)
|
Počet chatových kontaktů přijatých v hodině špičky.
Souhrnné informace – Maximální hodnoty v tomto sloupci.
|
|
Čas špičky (hodina) – Začátek
|
Počáteční čas hodiny špičky (hodiny, kdy je přijato největší množství chatových kontaktů).
|
|
Čas špičky (hodina) – Konec
|
Konečný čas hodiny špičky (hodiny, kdy je přijato největší množství chatových kontaktů).
|
|
Délka chatu – Prům.
|
Průměrná délka chatu pro daný den.
Souhrnné informace – Maximální hodnoty v tomto sloupci.
|
|
Délka chatu – Min.
|
Délka nejkratšího chatu pro daný den.
Souhrnné informace – Minimální hodnoty v tomto sloupci.
|
|
Délka chatu – Max.
|
Délka nejdelšího chatu pro daný den.
Souhrnné informace – Maximální hodnoty v tomto sloupci.
|